视频会议
该项目为我在平安科技工作期间，为公司自研办公软件“快乐平安”做的音视频会议的迭代设计。
角色：UX设计师
设计时间：30天
工具：Axure，Sketch，Protopie
项目背景
“快乐平安”是平安内部一款办公软件，目前为平安30万人提供日常办公支持。音视频为其中一项重要功能，目前承载着部分线上沟通功能，以缓解线下会议室压力。
但由于PC版本开发较早，底层技术和设计都较为老旧 ，在肺炎疫情期间需求量陡增，急需迭代。
项目挑战
平安的会议系统包含会议室、会议仓等不同供应商的线下系统，线上的电话会议、视频会议、百人会议分属于不同模块，交互形式相互独立。改版则需考虑多方的异同性，将现有功能整合；
埋点数据不全，需求不明，业务方无法提供完整的用户反馈文件；
将18人同时参会的能力增加至300人，界面及交互需充分考虑这一变化。
竞品分析
我们体验了当前市场主流办公软件和会议软件：钉钉、飞书、企业微信、腾讯会议、WeLink、QQ，从范围层、结构层、框架层对竞品进行分析。
对比我们自有的产品，得出了以下结论：
会议模式：对比快乐平安APP现有功能，区分语音通话和会议功能；
多种会议视图：根据不同会议场景，提供不同视图
屏幕共享：增加按屏幕、按应用选择共享画面；
会议管控：会议模式中增加会议管控功能；
操作栏优化：重新梳理现有功能、新增功能，重新设计操作栏
会议ID：每个会议都拥有会议ID，方便入会、分享，也可与个人会议号结合设计
访谈&可用性测试
测试脚本
首先，为了了解用户对音视频的使用情况，以及使用中遇到的问题，我编写了测试脚本。
访谈&测试
样本选择
在公司内部招募5位同事进行访谈和测试，为保证差异性，这些同事来自于不同的部门，工作模式和习惯都略有差异。
测试结果
总体完成情况
受测者基本可以完成任务，完成率约为91%；
任务1、任务2测试困难较大，受试者容易因为难以完成任务而主动放弃，产生厌烦情绪。
问题分级
本次测试共发现问题11个，按照评级标准对问题进行分类，有助于排布后续需求优先级。
测试结果（按任务划分）
从测试结果中，我们可以找出哪些任务在执行中可能会遇到困难，测试中通过用户的评分，可以了解用户对每一个任务的难易度的评价，以及评分的原因。
结论
通过测试和访谈的结果，我们从交互-视觉和业务-产品功能两个方面提出了一些建议。
用户旅程图
在做可用性测试的同时我们也做了试前和试后的访谈，根据访谈和测试的结果，绘制用户旅程图。
优先级分类
我们将研究阶段得出的22个需求点按照P1-P22进行标注，运用四象限法则归类，确认优先优化的问题点，其余不紧急和不重要的问题点，在设计中有选择性地优化。
设计过程
流程图
为对齐APP功能，修改了发起单人音视频、发起多人音视频流程，新增会议控制流程。
交互设计细节（部分）
Mini模式
对mini模式的修改主要集中在和APP功能的统一上，Mini模式修改为仅支持1v1通话，设计轻量化的通话界面。通过开启摄像头、展开、邀请成员等操作，可切换至会议模式。
宫格模式
为了适应线下Polycom会议设备的多屏幕模式、以及语音激励功能的运用，增加了宫格模式。其显示规则，与Polycom设备的体验尽量保持一致性。
演讲者模式
演讲者模式我们也做了全面的改版：
将悬浮在右侧的小窗口改为嵌入式列表，列表可收起。
并增加了两种模式：小窗口模式和列表模式。列表模式则为了适应新增加的会控功能，形式上方便用户管控会议。
区分了会议中和已离开的成员，解决了所有会议成员都堆积在一个列表中无法区分的问题。
操作栏
操作栏做了极大的调整：将大部分功能全部整合进操作栏，按照基本功能、常用功能、更多功能进行分类。
其中基本功能包含最经常使用的麦克风、扬声器和摄像头；
常用功能则为用户在会议中有很高需求会用到的功能如邀请成员、全员静音和桌面共享；
另外我们自己开发了许多黑科技功能，如同声字幕、会议录音、远程控制等，全部收入“更多”中，用户可以根据需求体验
用户列表
用户列表按照不同的模式和使用场景做了区分：
宫格模式使用的是列表模式，方便会议管控；
演讲者模式则默认显示窗口，方便查看其他用户画面，切换至列表模式方便会议管控。
视觉设计
