卒中后期家用手部康复系统设计
本课题来源于我在飞利浦实习工作中所涉及到的项目，原课题是为脑卒中患者设计的医用手部康复产品，后隐去其核心技术，重新构建课题并作为硕士时期的毕业论文将其完善，近期利用工作经验修改了部分设计。您可以点击这里，查看毕业论文。
角色：UX设计师&产品设计师&用户研究员
时间：2016年8月——2017年1月
工具：Sketch，Protopie，Photoshop，Xmind
目标
目前在我国，市面上还没有成熟的针对脑卒中家用手部康复产品，与此相关的产业链和服务体系也并没有建立。
在导师的建议下，定位一个略微前瞻性的课题，首先为该类产品建立完整的服务体系和商业模式，确立其商业价值和社会价值；
在该服务系统下，运用合理的研究方法，结合当前技术，做出完整的产品设计。
服务设计
桌面研究
研究过程及结果
对比了国内外卒中康复模式发现，相对国外的康复体系，我国卒中三级康复体系的实践效果不够理想，回访、复诊缺乏完善的制度；
对远程医疗的资料收集发现：美国、欧洲、澳大利亚等国家的个人远程康复技术已经进入家庭应用阶段。而我国由于补偿体系、商业模式等原因，还难以建立完整的远程医疗系统；
对物联网的框架下远程康复系统的研究发现：在远程康复系统的实现过程，可以结合物联网层级框架，将远程康复系统分为：智慧传感层、数据传输层、数据分析层、终端设备层；
通过对多个远程医疗系统的商业模式进行分析，发现发达国家与发展中国家的远程医疗系统的商业模式具有一定的差异性。（详见论文）
机会与差异
家庭康复：将我国的卒中三级康复模式与远程医疗、物联网技术相结合，使用可穿戴产品实时监测身体状况、提醒康复时间和进度，配合康复训练产品一起使用，不失为一个契合远程医疗模式的概念。
远程康复平台：远程康复平台的建立可以在我国现有的远程医疗系统的基础上进行搭建，保留原有的远程医疗系统的技术优势，同时根据康复需求，引入新功能。
商业模式：我国远程康复系统的发展，可以在政府的资金注入下建立，在康复费用方面，可以采取政府、公司和个人三方共同负担的方式，减轻患者的经济压力。
服务系统设计
服务模式与系统模型
用户定位：分为用户端、医生端、管理端。在用户终端，它的最终受益者为需要康复的卒中患者，但产品的最终使用者有：患者、患者家属和上门康复的医师。
产品系统定位：远程康复系统平台首先是医生和患者的沟通平台，经过扩展，也可以形成一个集信息收集、储存、分析、管理、传输为一体的平台。
服务模式：我们将远程康复系统定义为一个开放的系统，可以对用户信息进行收集、储存、分析和管理，承载着远程连接等作用，同时也接收来自第三方产品的嵌入。
系统模型：基于政府政策和资金支持的大环境下，通过用户、医生、服务商几个维度对脑卒中家用手部康复产品的系统模型进行构建，通过对资金流、服务流、信息流的分析对产品系统模型做出详细的解释：
商业模式画布
结合多个发达国家和发展中国家的远程医疗系统商业模式的研究，将远程康复系统商业模式定义如下：
设计研究
在定义了服务模式后，我将本课题的设计重点放在用户端上。通过合理的研究方法，逐步定义用户端产品的功能、外观、界面系统。
竞品分析
我挑选了HandTutor，Music Glove，Neofect Raphael Smart Glove，Bioness H200，Soft Robotic，Gloreha，6种手部康复产品。这些产品大多来自于大学科研和基金组织资助的非盈利性研究机构，和一些国际知名医疗器械公司。
适用于家用的康复产品往往具备了成本低、易操作、趣味性高等特点；
主动运动产品的共同点在于使用传感器识别外加人机交互软件的方式进行康复训练，不同点在于一些产品采用虚拟现实的人机交互界面，或采用手部功能评估与游戏为一体界面构架，或两种方式兼而有之；
被动运动的产品所使用的原理比较多样，通过肌电或使用外骨骼帮助患者手部进行运动。
观察法
我选取华山医院神经内科门诊、华山医院脑卒中住院部以及天山公园三个地点，对卒中患者及其家属进行观察研究。
总结：
医疗数据储存和在线问诊还有发展的空间。
家庭和康复医院成为患者后续康复的主要地点。
认知恢复也是卒中病人面临的康复问题之一。
安全性是患者在康复过程中的一大问题，对此家属的全程陪护并对患者给予一些精神上鼓舞。
基于卒中偏瘫患者特有症状和生理特征，在研发康复产品的过程中需要进行充分的考虑和研究。
访谈法
此次访谈采取的是非结构性访谈，选取了5个卒中病人访谈，症状较轻、年纪较轻的患者可以直接对话交谈，一些年纪较大、症状较重的患者则由家属代替回答。
对于康复治疗师的访谈主要集中在康复训练具体内容和流程的了解方面。
通过对华山医院康复治疗师的走访，可以了解到患者在医院进行康复，首先需要使用相关量表进行评估，根据评估的效果安排相应的康复训练。
临床上经常使用的康复量表有：改良Ashworth量表（ MAS）、Brunnstrom偏瘫运动功能评定标准、Fugl-Meyer运动功能评测（FMA）、运动功能状态量表(MSS)、手运动功能状态评分标准等。
访谈结果
卒中康复需要医生的专业指导；
子女或伴侣能够照顾的病人一般选择家庭康复的形式；
严重的失认和偏瘫需要家人日夜陪护；
患者在生病后的工作、社交、家庭关系、心理等方面都会发生巨大的变化；、
从心理状况的变化可以看出，患病后都有不同程度的焦虑心理，更严重的还产生了抑郁情绪和自杀行为。
用户画像
基于前期的观察与研究，我们从基本信息、生活状态、康复情况定义了一个虚拟的用户画像：
故事版
随后，我根据用户画像设置了故事情景。故事情景能更好地将研究结果转化为具体的设计需求。
研究结果转化
通过上面的研究，我们可以得出一些结论，每部分的结论都有助于设计概念的提出：
脑卒中家用手部康复产品选取主被动相结合的运动方式，即传感器和电刺激相结合的方式。
软件产品使用虚拟现实技术作为游戏模块，硬件上传感器作为动作捕捉的技术核心，电刺激技术用于辅助运动治疗。
可将硬件系统分为监测模块和康复模块两部分，在康复训练时合二为一。
软件系统部分嵌入游戏模块，并实行打分激励制。
远程康复系统中引入大数据云服务，用于储存、传输用户数据。
将常用康复动作内容作为康复游戏的动作参考。
设计产出
产品设计
脑卒中 家用手部康复产品模块化设计方案。当前方案分为三部分，手套、手环和电刺激臂。
手环和手套为标配方案，由于卒中类型和后遗症的不同，电刺激臂由医生根据患者的实际情况判断患者是否需要。随着产品类型的不断开发，可增加产品配备的种类，由医生为患者选择合适的康复方案。（设计详情见论文）
界面设计
通过对服务模式的研究，软件产品应作为一个独立的应用，在应用商城中供用户下载，应具备医生端、患者端、管理端，由于时间限制，仅构建患者端应用，本次设计以iPad端为例。
思维导图
Login
首次登陆/注册流程中，用户输入身份信息注册后，在数据库中调起与之匹配的病例信息，经用户确认、康复医师评估后，正式开启应用
信息架构
整个远程康复系统分为：首页、问诊、知识库、我的四个模块，其中“首页”中包含用户必须的康复训练、评估训练；“问诊”则有助于患者与主治医师、康复医师等快速联系，未来可拓展为更丰富的问诊功能；“知识库”中包含部分康复信息、药品信息等；“我的”中则涵盖了个人信息、训练报告、评估报告等。
用户流程图
UI设计
总结
初次尝试：这是我对于服务设计和UX设计的初次尝试，对于服务体系的想法仅仅来自于实习时接触到的经验，以及对一些国内外文献的研究，也因为毕业设计的原因，定位较为超前，目前看来的可实现性依旧有待商榷；工作后，运用互联网思维，重构了交互设计，但也因为时间原因没有细致打磨。但我相信知识是在不断增长、我也是在不断学习进步的，未来依旧会继续完善这一课题，因为我相信，这是一个在互联网医学中比较有意义的课题，希望能够通过设计给人们以帮助。
跨学科：这是一个跨学科的课题，在研究过程中，我接触到了医生、康复医师，了解了卒中病人的康复过程、康复训练、康复评定等知识，如何理解其中的医学原理并将其运用在设计中也是此次课题的难点。通过和医生沟通，和同事探讨，以及和同学一起调研和思考，也带给我了不少宝贵的灵感。